Zu Beginn der Corona-Pandemie in Deutschland hat der Caritasverband für die Region Düren-Jülich ein Krisentelefon eingerichtet. Die „Nummer für Corona-Kummer“ 48181 ist seit dem 1. April unter der Dürener Vorwahl erreichbar. Sechs engagierte Beraterinnen und Berater aus den Fachbereichen Jugend- und Familienhilfe, Allgemeine Sozialberatung, Drogen- und Suchtberatung und Hospizdienst sind seitdem unter der Woche vier Stunden pro Tag im Wechsel als Ansprechpartner*innen direkt erreichbar. Sie haben es übernommen, die Fragen der anrufenden Menschen empathisch und fachkompetent zu beantworten, zuzuhören und weitergehende Hilfen bei Bedarf anzubieten.

Die Nummer ist von Montag bis Freitag, auch an Feiertagen, von 10.00 bis 12.00 Uhr sowie von 14.00 bis 16.00 Uhr freigeschaltet und eine der Beraterinnen oder Berater steht direkt für Anfragen zur Verfügung. In den übrigen Zeiten kann eine Nachricht hinterlassen werden. Es handelt sich bei allen Mitarbeiter*innen um langjährig erfahrene Fachkräfte mit hoher Beratungskompetenz, die über die Angebote des Verbandes und des Sozialraums gut informiert sind und Hilfen professionell vermitteln können.

Aufgrund der positiven Resonanz wird die Hotline jetzt zur Dauereinrichtung. Auch zukünftig helfen die Beraterinnen und Berater der Caritas gerne unter der Rufnummer 02421 48181 weiter und zeigen mögliche Wege bei sozialen Problemen auf.

Caritasverband für die Region Düren – Jülich e.V.